Algemene leveringsvoorwaarden Boekwinkeltje Kaft en Koren

Algemeen

• Kaft en Koren heeft als motto: gelezen boeken voor een vriendenprijs. Wij verkopen (in hoofdzaak) tweedehands boeken in goede staat aan particulieren. De prijs die we u daarvoor in rekening brengen maakt het ons mogelijk dit te blijven doen en biedt u waar voor uw geld. Als u om wat voor reden dan ook toch niet tevreden bent met een aankoop of de afhandeling daarvan, laat het ons weten, dan proberen we in overleg met u tot een voor iedereen bevredigende oplossing te komen. Sleutelwoord daarbij is: redelijkheid. Daar mag u ons dan ook op aanspreken.

Bestellingen

• Kaft en Koren beschikt niet over een winkellocatie, maar verkoopt hoofdzakelijk via internet. Bestellingen of zoekopdrachten kunnen per bestelformulier, e-mail of telefoon worden opgegeven.
• Bestellingen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld en (per e-mail) bevestigd. Doorgaans krijgt u dezelfde of de volgende werkdag bericht.
• Als wij langer achtereen niet in staat zijn om op bestellingen te reageren – bvb tijdens vakanties -  melden wij dat indien mogelijk vooraf op onze site.
• Bestellingen blijven, in afwachting van uw betaling, tenminste twee weken voor u gereserveerd.

Betaling

• Na ontvangst van uw bestelling stuurt Kaft en Koren u een mailtje met het totaal verschuldigde bedrag (=boek(en) inclusief portokosten) en het rekeningnummer waarop dit bedrag kan worden overgemaakt.

Verzending/overdracht

• Als het bericht van uw overschrijving bij ons binnen is, sturen wij u zo spoedig mogelijk uw bestelling. Doorgaans binnen een of twee werkdagen. Hoe sneller uw manier van betalen (bijvoorbeeld via internetbankieren) hoe sneller wij uw bestelling kunnen verzenden. Vanzelfsprekend verpakken wij uw bestelling deugdelijk, om schade onderweg te voorkomen.
• De ontvangst van uw overschrijving en de verzending van de bestelde artikelen worden per e-mail aan u bevestigd.
• De standaardprocedure is dat we bestellingen verzenden na ontvangst van uw betaling. Soms (bijvoorbeeld bij geselecteerde vaste klanten) wijken wij hiervan af. 
• Als u in de buurt van Culemborg woont (of moet zijn), en u wilt uw bestelling liever afhalen om zo portokosten uit te sparen, dan kan dat. Het is dan wel nodig om hierover vooraf een afspraak met ons te maken, omdat we niet alle boeken op locatie bewaren en bovendien niet altijd aanwezig zijn. Bij afhalen kunt u de boeken eventueel ook contant afrekenen.

Prijzen en verzendkosten

• Onze vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten en inclusief BTW (voor tweedehands boeken werken wij met de margeregeling, waarbij de BTW niet apart kan worden vermeld, voor modern antiquariaat geldt doorgaans het lage BTW-tarief van 6%).
• De verzendkosten die wij u doorberekenen zijn de standaardtarieven van TPG-post. Ook in (incidentele) gevallen waarin wij boeken zelf (laten) bezorgen in de regio.
• Waar mogelijk combineren wij openstaande bestellingen om de verzendkosten voor u zo laag mogelijk te houden.
• Voor verpakking en/of administratie berekenen wij u (uiteraard) niets.
• Verzending onder rembours is gezien de hoge extra kosten en de relatief lage waarde van de goederen niet mogelijk (opportuun).

Staat van de boeken

• De boeken van Kaft en Koren zijn tweedehands, tenzij uitdrukkelijk als ‘nieuw’ gepresenteerd. (In dat laatste geval gaat het doorgaans om niet meer leverbare titels uit restpartijen, uitgeversrestanten e.d.)
• De aangeboden (tweedehands) boeken verkeren in goede (antiquarische) staat, tenzij anders beschreven.
• Onze beschrijving van de boeken is naar waarheid en beste kunnen. Onvolkomenheden, zoals een ex-libris of naam op het schutblad worden niet altijd vermeld. Dit geldt ook voor andere kleine, bij gelezen boeken normale euvels (‘ouderdomsvlekjes’, lichte verkleuring door de tijd e.d).
• Bedenk dat naarmate een boek ouder is, het meestal meer slijtage heeft ondergaan.

Reclameren

• Mocht een toegestuurd boek niet aan uw verwachtingen voldoen, dan geldt binnen zeven werkdagen na ontvangst (=binnen Nederland acht werkdagen na onze verzending) een recht van retour. Neemt u in zo'n geval altijd eerst even contact met ons op over de te volgen procedure.
• Verzendkosten worden bij retouren niet vergoed of terugbetaald, uitzonderingen vanwege fouten of nalatigheid van ons daargelaten. Ook dient u zorg te dragen voor deugdelijke verpakking, zodat het boek bij ons terugkeert in vergelijkbare staat als u het van ons heeft ontvangen.
• Na ontvangst van uw retour zoals hiervoor omschreven, zullen wij u de prijs voor het boek z.s.m. terugstorten.

Registratie klantgegevens

• Persoonlijke NAW-gegevens worden uitsluitend t.b.v. verwerking van bestellingen en klantenadministratie binnen Kaft en Koren gebruikt.
• Deze gegevens zullen wij op geen enkele wijze aan derden ter beschikking stellen, tenzij op vordering van daartoe bevoegd gezag (=justitie).

Vrijwaring

• Hoewel wij zorgvuldig proberen onze bestanden zoveel mogelijk up-to-date te houden kan het zeer incidenteel voor komen dat een boek al is verkocht, terwijl het nog in onze internetvoorraad vermeld staat. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Printversie